Відправка товару зі складу Urban Planet здійснюється Новою Поштою в день замовлення, якщо оплата отримана до 15 години цього ж дня (крім суботи/неділі та державних свят). Суботні та недільні замовлення обробляються в першу чергу наступного робочого дня.
Доставка в точки видачі Urban Planet відбувається кожного тижня в певні дні, після замовлення оператор сповіщає термін доставки та інформація про термін доставки буде надіслана на email та через push повідомлення і з'явиться в вашому замовленні.
Інтернет-магазин Urban Planet пропонує доставку в будь-який куточок світу наступними способами:
- по Україні службою доставки Нова Пошта в відділення і кур'єром;
- за межі України службою доставки Укрпошта.
- накладним платежем замовлення відправляється, якщо менеджер додзвонився покупцю та отримав підтвердження. У випадку, якщо підтвердження не отримано замовлення може бути скасовано.
Для швидкої обробки замовлення, будь ласка, вказуйте в призначенні платежу номер замовлення.
Продукцію Urban Planet легко можна повернути протягом 14 днів з моменту придбання.
Умови повернення:
- відсутність ознак використання товару;- наявність бірки і оригінальних пломб;- повернення в оригінальній упаковці.- чек про покупку товарту має бути повернено разом з товаром.
У разі виявлення ознак використання товару, ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті повернення товару.
Доставка оплачується покупцем у разі повернення товару не з вини браку виробництва.
Зауважте!Для повернення та обміну он-лайн замовлення вам потрібно зв’язатися з службою підтримки та повідомити про повернення, в інакшому разі повернення не буде отримано на наш склад і не може бути опрацьовано.У випадку купівлі у фізичному магазині зверніться безпосередньо у магазин, де ви здійснювали покупку.
Товар, який був у вжитку та потерпів механічного зношення, пошкодження або має сліди в ході використання покупцем обміну та поверненню не підлягає. (Без обмеження в терміні використання)
Важливо!Товари, що відносяться до натільної білизни, а саме рукавиці, шкарпетки та чоловіча білизна не підлягають поверненню та обміну! Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172, від 19 березня 1994р.
