Urban Planet Streetwear

Київ, пр-т Московський, 23, ТЦ "Городок", 1 поверх

093-065-71-21

099-439-72-20

098-103-04-78

096-674-06-99

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы:
1) С Вами не связался менеджер, или Вам не пришло автоматическое письмо после заказа? Ответ: Свяжитесь с нами по телефону 0632262701/0502254694.
2) Где находится моя посылка, когда она приедет, и почему её долго нет? Ответ: После подтверждения заказа и отправки Вашей посылки, менеджер отправляет вам в смс номер декларации Новой Почты. По нему на сайте Новой Почты Вы можете в любое время узнать, где находится Ваш груз. Бывают случаи, что Новая Почта не присылает смс извещения,проверьте, где находится посылка, и если она уже на Вашей почте, проследуйте туда с паспортом и номером отправления.
3) Каков будет срок доставки моего заказа? Ответ: Мы доставляем товар Новой Почтой. По територии Украины доставка проходит в течение 1-3 дней.
4) Как вернуть заказ? Ответ: Если причина возврата посылки – брак, некомплект, ошибка отправителя – сразу после получения сообщите о причине возврата и высылайте по обратному адресу всю посылку обычной отправкой (без оплаты при получении). Мы отправляем все деньги (в том числе суммы за обе доставки) переводом на карту Приватбанка при условии сохранения первозданного вида товара. Если причина возврата посылки – не понравился товар, не подошел размер и т.д., – сразу после получения сообщите о причине возврата и высылайте по обратному адресу всю посылку обычной отправкой (без оплаты при получении). Мы отправляем Вам деньги переводом на карту Приватбанка только за товар при условии, что он сохранён в первозданном виде (суммы за обе доставки за Ваш счёт).
5) Есть ли вещи других размеров? Ответ: Всё, что есть в наличии, доступно на сайте – других размеров и моделей нет. Периодически происходят поступления товаров и дополнения размерных сеток, следите за обновлениями на сайте.
6) Можно ли заказать определённую расцветку или модель? Ответ: Мы продаем только те товары которые у нас есть в наличии,периодически поступают новые расцветки одной и той же модели, следите за обновлениями на сайте.
7) Возможна ли доставка за пределы Украины? Ответ: Мы можем отправить вам посылку, но доставка наложенным платежом невозможна. Вам придётся предоплатить всю стоимость заказа и доставки.